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Perguntas frequentes de Consumidores:
  • Como faço para começar a usar SafetyPay?

    Se você for um cliente de internet banking e seu banco oferecer SafetyPay, então você pode utilizar nossos serviços. Para obter uma lista dos bancos participantes, clique “Bancos” no menu abaixo.

  • Que estabelecimentos comerciais aceitam SafetyPay?

    A lista dos estabelecimentos comerciais on-line que aceitam SafetyPay como meio de pagamento está crescendo constantemente. Para obter uma lista completa dos nossos parceiros comerciais,

    clique aqui.

  • A loja on-line onde eu quero comprar está localizada em um país estrangeiro. Posso pagar na minha moeda local?

    Sim, desde que a loja ofereça SafetyPay, você poderá comprar em qualquer parte do mundo e ainda pagar em sua própria moeda. SafetyPay irá fornecer-lhe o valor final de sua compra na moeda de sua escolha, evitando assim a incerteza da taxa de câmbio; assim você sempre saberá o quanto você estará gastando em sua moeda local.

  • Quais são as seguranças de transações feitas através de SafetyPay?

    O sistema da SafetyPay foi desenvolvido especialmente para pagamentos on-line, e tem a plataforma mais forte e segura para essa finalidade.

  • Ao pagarcom SafetyPay, eu tenho que dar alguma informação pessoal ou financeira para o estabelecimento comercial?

    Não, todos os dados confidenciais serão compartilhados sómente entre você e seu próprio banco. Não é necessário dar nenhuma informação pessoal ou financeira para o estabelecimento comercial ou para a SafetyPay.

  • Eu tenho que pagar para usar SafetyPay?

    Não, SafetyPay é absolutamente gratuito para compradores on-line; no entanto, caso você faça uma compra no exterior e deseje pagar na sua moeda local, o valor total que lhe será mostrado para pagamento poderá incluir uma comissão por conta da taxa de câmbio.

  • Tenho que cadastrar-me ou abrir uma conta para usar SafetyPay?

    Não, SafetyPay é diferente de outros sistemas de pagamento on-line. Com SafetyPay você não precisa abrir uma conta ou registrar-se para usar nosso sistema de pagamento.

  • E se eu perder as informações da minha compra?

    Não se preocupe, o estabelecimento comercial onde você fez a sua compra irá lhe enviar um email de confirmação de cada transação, contendo a data de vencimento, o valor total de sua compra na moeda escolhida e o número identificador da transação.

  • E se o meu banco ainda não oferece SafetyPay?

    Se o seu banco não oferecer SafetyPay, é só nos avisar. Mas também é importante que você informe ao seu banco! SafetyPay entrará em contato com o seu banco para explicar os benefícios de se associar a SafetyPay e oferecer o nosso sistema de pagamento.



Perguntas frequentes de Estabelecimentos Comerciais:

  • Como é o processo para um estabelecimento comercial se afiliar à SafetyPay?

    É muito fácil. Basta enviar um e-mail para e info@safetypay.com e entraremos em contato com você dentro de 48 horas para iniciar o seu processo de afiliação.

  • Quanto tempo demora a implementação do sistema da SafetyPay?

    A integração de SafetyPay na sua plataforma de comércio eletrônico pode demorar sómente algumas horas ou alguns dias, dependendo do nível de automação desejado. Colocamos à sua disposicão todos os recursos necessários para realizá-lo no menor tempo possível.

  • Quais são as seguranças de transações feitas através de SafetyPay?

    O sistema da SafetyPay foi desenvolvido especialmente para pagamentos on-line, e tem a plataforma mais forte e segura para essa finalidade.

  • Posso receber pagamentos não autorizados?

    Uma vez que o comprador é quem inicia o pagamento através do ambiente de internet banking de seu próprio banco, todos os pagamentos são autorizados e não há opção de receber pagamentos não autorizados.

  • Eu tenho que pagar taxas da instalação para disponibilizar SafetyPay em meu site de compras?

    Não cobramos taxas da instalação – a integração de SafetyPay na sua plataforma de comércio eletrônico é absolutamente gratuita.

  • Existem taxas mensais ou taxas pagas a gateways de pagamentos (tal como ocorre com outros sistemas de pagamento ou cartões de crédito?)


    Não cobramos nenhuma taxa mensal ou valor fixo por transação.

  • Quais são as taxas e comissões que tenho que pagar quando meus clientes usam SafetyPay?

    SafetyPay cobra apenas uma pequena comissão por cada compra e esse percentual é aplicado ao valor de compra de cada transação.

  • Como faço para receber meus pagamentos?

    Você receberá seus pagamentos diretamente na conta corrente de seu banco, tal como indicado no momento de seu cadastro conosco.

  • Como posso administrar os meus pagamentos através de SafetyPay?

    Você terá uma ferramenta on-line para administrar seus pagamentos através do nosso Sistema de Gestão de Estabelecimentos (Merchant Management System).



Perguntas frequentes de Bancos:
  • Qualquer banco pode se afiliar a SafetyPay?

    Sim, se o banco oferece internet banking a seus clientes.

  • Para as operações no exterior, existe algum risco de mudança cambial ao comprar on-line?

    Não, todas as transações são processadas em moeda local. SafetyPay se encarrega da conversão e permite que o cliente saiba de imediato o valor da compra em moeda local no momento da transação. Desta forma, não há surpresas para o cliente.

  • Existem condições especiais ou requerimentos necessários para a integração técnica de SafetyPay?

    Não, SafetyPay pode ser integrado em qualquer plataforma de internet banking.

  • Quanto tempo demora a implementação do sistema SafetyPay?

    A integração técnica do sistema SafetyPay com a plataforma de internet banking demora no máximo alguns dias. Colocamos à disposicão dos bancos todos os recursos técnicos necessários para realizá-lo no menor tempo possível.

  • Quais são as seguranças de transações feitas através de SafetyPay?

    O sistema da SafetyPay foi desenvolvido especialmente para pagamentos on-line, e tem a plataforma mais forte e segura para essa finalidade.

  • SafetyPay armazena alguma informação relacionada à transação?

    Não, de acordo com nossa política de segurança, SafetyPay não armazena nenhuma informação pessoal ou financeira com relação as transações feitas pelos clientes do banco. Todas as informações são criptografadas em nossas comunicações on-line com as instituições financeiras e com os estabelecimentos comerciais.

  • Por que um banco deve se associar a SafetyPay?


    SafetyPay oferece o único sistema de pagamentos on-line à prova de fraudes, o qual permite que pessoas sem cartão de crédito ou que se sentem desconfortáveis com o compartilhamento de suas informações financeiras e pessoais possam fazer transações on-line. Isso inclui clientes internacionais cujos cartões não são aceitos ao fazerem compras on-line em estabelecimentos fora do seu país de residência. Além disso, os bancos obtêm receitas adicionais sobre estas operações sem a necessidade de fazer novos investimentos.


  • Quais são as vantagens para um banco ao oferecer SafetyPay aos seus clientes?

    Os bancos podem melhorar o relacionamento com seus clientes existentes, oferecendo um serviço adicional que os protege contra a fraude, e é também uma opção rápida e fácil para pagamento de compras on-line em moeda local para compras em estabelecimentos nacionais e internacionais. Além disto, os bancos vão gerar receitas adicionais através de transações que seus clientes façam em estabelecimentos comerciais nacionais e internacionais.

  • Como o banco pode gerar receitas adicionais ao oferecer SafetyPay aos seus clientes?

    afetyPay incentiva os estabelecimentos comerciais a prepararem ofertas especiais de produtos para os clientes dos bancos associados, gerando receita adicional para o banco. SafetyPay também repassa parte da comissão cobrada aos estabelecimentos comerciais para seus bancos associados.

  • Os bancos economizam custos ao oferecer SafetyPay em comparação com cartões de crédito?

    Sim, a estrutura de custos do sistema SafetyPay é muito mais rentável para os bancos, porque não há pagamentos a associações (ou SafetyPay), custos de provisionamento de crédito e cobrança, além de não haver necessidade de se fazer provisionamento contra fraude, ou incorrer custos para aquisição de novas contas.